(+38) 044 392 05 05
Skype: rarus-kiev
Контакты
1С:Предприятие 8. CRM
Заказать презентацию
  • Версия ПРОФ. Редакция 2.0 5 850 грн.
  • Версия КОРП. Редакция 2.0 9 360 грн.
  • Версия Стандарт. Комплект на 5 пользователей 8 778 грн.
  • Описание
  • Возможности
  • Сравнение версий
  • Лицензии

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) - прикладное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами (заказчиками).


CRM-система позволяет: вести учет клиентов, проводить анализ базы клиентов, управлять продажами, управлять рабочим временем (тайм-менеджмент), управлять маркетингом (анкетирование, e-mail рассылки), автоматизировать бизнес-процессы, формировать отчетность (воронка продаж, анализ клиентской базы и т.п.).


Суть CRM — извлечение максимальной пользы от взаимоотношений с каждым клиентом. 


Версии:

«1C:CRM СТАНДАРТ» для малых компаний сферы услуг, торговли, консалтинга и сервиса

«1C:CRM ПРОФ» - для средних компаний сферы услуг, торговли, консалтинга и сервиса

«1C:CRM КОРП» - для средних и крупных компаний сферы услуг, консалтинга и сервиса



Базовая функциональность «1С:CRM»:
  • Контактная информация по контрагентам и их сотрудникам,
  • Регистрация контактов – событий с клиентами, историю взаимодействия,
  • Встроенный почтовый клиент – регистрация обращения по e-mail,
  • Автоматические напоминания о предстоящих контактах и других событиях,
  • Календарь - планировать рабочее время и контролировать планов работников,
  • Анализ отношений с клиентами, анализ причин срыва выполнения заказов,
  • Анализ продаж, сегментация клиентов.

Наименование подсистемы

1C:CRM СТАНДАРТ для Украины 

1C:CRM ПРОФ для Украины, редакция 2.0

1C:CRM КОРП для Украины, редакция 2.0

Клиентская база

+

+

+

Расширенная аналитика по клиентам

+

+

+

Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик

-

+

+

Динамические и статические сегменты клиентов

-

+

+

Управление контактами, история контактов

+

+

+

Обработка обращений клиентов, рабочие места для массовой обработки обращений

-

+

+

Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников

-

-

+

Календарь и напоминания

+

+

+

Управление временем (тайм-менеджмент)

-

+

+

Подсистема оповещений

-

+

+

Управление стадиями и этапами продаж

+

+

+

Управления продажами на основе бизнес-процессов

-

+

+

Планирование продаж, контактов

-

+

+

Электронные рассылки

+

+

+

Встроенный E-mail клиент

+

+

+

Управление поручениями

+

+

+

Управление бизнес-процессами (BPM)

-

+

+

Воронка продаж

+

+

+

Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам

-

+

+

Создание собственных бизнес-процессов и их настройка

-

+

+

Управление маркетингом

-

+

+

Телемаркетинг

-

+

+

ABC/XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI)

-

+

+

Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами

-

+

+

Управление проектами: планирование, план-факт

-

-

+

Оперативное управление выполнением этапов проектов

-

-

+

Интеграция с MS Outlook, MS Exchange

-

-

+

Интеграция с OpenOffice

+

+

+

Интеграция с MS Word

+

+

+

Настраиваемые фильтры рабочих мест

-

+

+


Технические особенности

Распределенные базы данных (репликация)

-

+

+

Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование)

+

+

+

Возможность работы через web-клиент (через Интернет)

+

+

+

Возможность работы через тонкий клиент

+

+

+

Программный продукт «1С: CRM СТАНДАРТ для Украины. Комплект на 5 пользователей» обеспечивает одновременную работу с crm-системой до 5 пользователей.


Для расширения количества рабочих мест необходимо приобрести соответствующее количество комплектов «1С: CRM СТАНДАРТ для Украины. Комплект на 5 пользователей». Другие варианты поставки данной crm-системы не предусмотрены.


Программные продукты «1С: CRM ПРОФ для Украины» и «1С: CRM КОРП для Украины» обеспечивают работу программ на одном рабочем месте в один момент времени: в основную поставку программ входят лицензии на использование платформы «1С:Предприятие 8» на одном рабочем месте и конфигураций «1С: CRM ПРОФ для Украины» и 1С: CRM КОРП для Украины» на одном рабочем месте.


Для расширения количества рабочих мест пользователям «1С: CRM ПРОФ для Украины» и «1С: CRM КОРП для Украины» необходимо приобрести нужное количество дополнительных многопользовательских лицензий на конфигурацию «1С: CRM ПРОФ для Украины» и отдельно на платформу «1С:Предприятие 8» (в состав дополнительных лицензий для конфигураций «1С: CRM ПРОФ для Украины» и «1С: CRM КОРП для Украины» не входит лицензия на использование платформы «1С:Предприятие 8»).


Для использования программы всех версий в режиме клиент-сервер необходимо отдельно приобрести сервер «1С:Предприятие 8».



Назад в раздел

НАВЕРХ

Яндекс.Метрика